Toote garantii ja pretensioonide esitamise tingimused
Viimati uuendatud: 3. juuli 2026
Käesolevad tingimused määravad kindlaks korra, mille kohaselt ostja esitab pretensioone toote lepingutingimustele mittevastavuse (tootmisdefektide) kohta ja kuidas toote garantii on veebipoes xadobaltic.lv tagatud.
1. Tarbija seadusjärgsed õigused (pretensioonide esitamine)
Vastavalt Läti Vabariigi tarbijaõiguste kaitse seadusele (PTAL):
Füüsilistel isikutel (tarbijatel) on õigus esitada pretensioon toote lepingutingimustele mittevastavuse kohta 2 (kahe) aasta jooksul alates toote ostmise (kättetoimetamise) hetkest.
Esimese 6 kuu jooksul pärast toote kättesaamist pretensiooni esitamisest loetakse, et toote mittevastavus oli olemas juba toote üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui müüja suudab tõestada vastupidist.
2. Juriidiliste isikute garantiitingimused
Juriidiliste isikute (ettevõtete) suhtes, kelle suhtes PTAL-i määrust ei kohaldata, kehtib tootja garantiiperiood või standardne 6 (kuue) kuu pikkune garantiiperiood alates kauba kättesaamise hetkest, kui arvel või toote spetsifikatsioonis ei ole sätestatud teisiti.
3. Autokeemia, õlide ja tehniliste vedelike eripärad (aegumiskuupäev)
Arvestades xadobaltic.lv sortimenti (XADO õlid, revitalisandid, autokeemia, lisandid), on garantii ja pretensioonide menetlemine seotud toote aegumiskuupäeva ja nõuetekohase ladustamisega:
Tootja garantii (aegumiskuupäev) kehtib ainult juhul, kui toodet on ladustatud vastavalt tootja juhistele (näiteks teatud temperatuurirežiimis, kaitstuna otsese päikesevalguse ja niiskuse eest).
Garantii ei kata juhtumeid, kus toodet on pärast avamist valesti ladustatud, mille tagajärjel on see kaotanud oma keemilised või tehnilised omadused.
4. Juhud, mille puhul garantii EI KEHTI
Garantiikohustused või pretensiooni esitamise õigus tühistatakse ja neid ei arvestata järgmistel juhtudel:
Tootel on visuaalselt nähtavad mehaanilised kahjustused, mis on tekkinud pärast toote ostjale üleandmist (näiteks ostja enda süül transpordi/kasutamise ajal rebenenud, purustatud või augustatud pakend).
Toote kasutusjuhendit või tootja poolt määratud tehnilisi nõudeid ei ole järgitud (näiteks mootorisse on valatud õlilisandit, mis ei sobi konkreetse tootega või on ületatud doseerimissuhe).
Toodet on kasutatud otstarbel, milleks see ei ole ette nähtud.
Ostjal ei ole võimalik esitada ostu kinnitavat dokumenti (kviitung, saateleht või pangamaksekorraldus).
5. Pretensiooni esitamise ja läbivaatamise kord
Kui tuvastatakse toote defekt või mittevastavus (näiteks kahjustatud pakendijaotur, ebaühtlane toote konsistents enne aegumiskuupäeva jne):
- Kontakt: Ostja saadab kirjaliku avalduse e-posti aadressile olaintranssia@inbox.lv.
- Avaldus peab sisaldama:
- Ostja ees- ja perekonnanime (või ettevõtte nime) ning kontaktandmeid.
- Tellimuse või saatelehe numbrit ja kuupäeva.
- Toote nime ja avastatud defekti kirjeldust.
- Kohustuslik: Lisage fotod või videod, mis selgelt näitavad defekti, pakendi seisukorda ja toote partii numbrit/aegumiskuupäeva (kui see on olemas).
3. Läbivaatamine: Vaatame avalduse läbi ja anname vastuse 15 päeva jooksul alates avalduse kättesaamisest (tarbijate puhul).
Otsustamine: Kui leitakse, et pretensioon on põhjendatud, siis ostja valikul ja oma võimaluste piires:
Vahetame kahjustatud toote uue, samaväärse toote vastu.
Kõrvaldame mittevastavuse (kui see on tehniliselt võimalik).
Kui toote vahetamine pole võimalik, tagastage toote eest makstud summa.
Garantiiküsimuste kontaktandmed
Juriidiline nimi: SIA Olaintrans
E-post: olaintranssia@inbox.lv
Telefon: +37129266444
Toote ülevaatuse/tagastamise aadress: Ulbrokas iela 44B, Riia, Läti, LV-1021