Tagastuspoliitika
Veebipoe xadobaltic.lv jaoks
Soovime, et oleksite oma ostuga xadobaltic.lv veebisaidil täiesti rahul. Kui olete mingil põhjusel meelt muutnud, on teil õigus ostust keelduda ja toode tagastada vastavalt Läti Vabariigi tarbijaõiguste kaitse seadusele (PTAL) ja ministrite kabineti määrusele nr 255 "Kauglepingute eeskirjad".
Kõige olulisem lühidalt:
Tagastusperiood: 14 päeva alates toote kättesaamise hetkest.
Toode peab olema originaalpakendis, avamata ja ilma kasutamisjälgedeta.
Tagastus tehakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.
1. Taganemisõigus
Teil on õigus lepingust taganeda 14 (neljateistkümne) päeva jooksul ilma põhjust avaldamata. Taganemisõigus aegub 14 päeva möödudes päevast, mil teie või teie poolt nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba füüsiliselt oma valdusse saanud (tellimuse füüsiline kättesaamine). Taganemisõiguse teostamiseks peate meid oma otsusest kauglepingust taganeda selge avaldusega (nt e-posti või posti teel saadetud kirja teel) teavitama.
2. Kauba tagastamise tingimused ja piirangud
Tarbija vastutab kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisperioodi jooksul. Kauba tagastamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused: Kaup peab olema samas seisukorras kui selle kättesaamisel – see ei tohi olla kasutatud, kahjustatud ega kaotanud oma algset välimust. Kaup peab olema oma **originaal- ja kahjustamata pakendis**. Arvestades, et xadobaltic.lv pakub autokeemiat, õlisid ja hooldusvahendeid, takistab pakendi ja kaitseplommide avamine toote tagastamist tervise- ja hügieenikaalutlustel, samuti seetõttu, et pärast avamist ei ole võimalik toote terviklikkust tagada. Toote tagastamisel on kohustuslik lisada ostu kinnitav dokument (kviitung, saateleht või maksekorraldus) ja täidetud taganemisvorm.
3. Erandid (millal tagastamine pole võimalik)
Taganemisõigust ei saa kasutada järgmistel juhtudel (vastavalt valitsuskabineti määrusele nr 255):
Toode on kergesti riknev või selle kõlblikkusaeg on lõppemas. Tarbija on avanud toote pakendi, mida ei saa tervise- ja hügieenikaalutlustel tagastada (näiteks avatud tehnilised vedelikud, aerosoolid või õlimahutid).
Oma olemuse tõttu on tooted pärast kohaletoimetamist pöördumatult segunenud teiste asjadega.
4. Tagastamisprotsess ja kulud
Toote tagastamiseks palun järgige neid samme:
Laadige alla ja täitke toote tagastamise vorm (või kirjutage vabas vormis avaldus).
Saatke täidetud vorm e-posti aadressile: [Sisestage e-posti aadress, nt info@xadobaltic.lv].
Valmistage toode ette ohutuks transportimiseks ja saatke see meile või andke see isiklikult üle.
Tähtis: Toote tagastamisega seotud kulud kannab tarbija (välja arvatud juhul, kui
toode tarniti valesti või on defektne).
5. Tagastamise kord
Tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas kättetoimetamiskulud (välja arvatud lisakulud, mis tekkisid seetõttu, et valisite muu kättetoimetamisviisi kui meie pakutav kõige odavam standardkättetoimetamine), põhjendamatu viivituseta ja igal juhul mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil meile teatati teie otsusest lepingust taganeda.
Tagastamine toimub sama makseviisi abil, mida te esialgse tehingu puhul kasutasite, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt nõustunud teistsuguse makseviisiga.
Märkus. Meil on õigus tagasimakset kinni pidada, kuni oleme kauba tagasi saanud ja kontrollinud selle tehnilist/visuaalset seisukorda ja pakendi terviklikkust.
6. Kahjustatud või mittevastav kaup
Kui olete saanud kahjustatud või tellimusele mittevastava toote, võtke meiega viivitamatult ühendust (hiljemalt 2 tööpäeva jooksul alates kättesaamisest), lisades e-kirjale kahjustuse visuaalse kinnituse (fotod). Sellistel juhtudel katab kõik tagastus- ja vahetuskulud xadobaltic.lv.
Ettevõtte andmed kauba tagastamise ja sellega suhtlemise kohta:
Juriidiline nimi: SIA Olaintrans
Registreerimisnumber: 40203230849
Kauba kättesaamise aadress: Ulbrokas iela 44B, Riia, Läti, LV-1021
E-post: olaintranssia@inbox.lv
Telefon: +37129266444